Il est temps que je vous parle d'une des difficultés principales auxquelles je suis confronté dans mon métier, c'est cette notion de standard.
En France, il semble tellement évident de dire à son magasinier : "Va me chercher des vis M6-tête H et la clé plate de 10 qui va avec" ou encore "Je passe commande pour des raccords DN65"... je
vois à vos yeux que ce n'est pas parlant pour tout le monde, alors je vais vous trouver encore un exemple : "Achète-moi une ramette de feuilles blanches A4".
Sauf qu'en Chine, le mec m'a ramassé dans le fond de sa sacoche une poignée disparate de vis cruciformes à bois, à viser avec un coin de spatule, et il m'a dit que ça tenait, parce qu'il a
enroulé un morceau de scotch autour du filet de vis. Authentique, je n'aurais jamais osé inventer un truc pareil !
Pour le raccord, mon technicien (pas le même) a préféré aller chercher un poste à souder, et pour le papier, tant que ça rentre dans l'imprimante... Nous avons bataillé pour que nos fournitures
de bureau soient achetées sur catalogue, ne serait-ce que pour avoir des contrats de travail imprimés sans brouillon au verso (!)
Mais pourquoi c'est comme ça ? Je vois environ trois raisons. La première, je l'ai déjà évoquée dans le blog, c'est l'absence totale de formation du personnel. N'y voyez pas de jugement de
valeur, ces gens ne sont pas bêtes, ils sont juste incroyablement non-instruits, même pas un début. Le contexte historique est très important. Ce phénomène conduit à l'absence d'anticipation, de
projection dans l'avenir : si le truc tient maintenant, c'est bien. Si ça se décroche demain, et bien on refera. C'est à cause de ça aussi qu'on répare les gonds de porte avec du scotch (j'ai
même vu scotcher une horloge au mur !). Le corollaire peut s'énoncer ainsi : "Si tu veux du travail pour demain, travaille comme un con aujourd'hui."
Regardez bien cette photo, la société est en train de fixer les détecteurs de fumée au plafond. C'est joli ces tuyaux pour passer les câbles, non ? Ca donne un style art moderne au bureau.
Vous allez m'objecter que ça ne répond pas exactement à la question de l'absence de standard, mais quand même un peu. Les Normes Françaises ne sont pas inventées de toutes pièces, dans la plupart
des cas il s'agit d'une formalisation des standards de fait, qui ont été validés par les pratiques des techniciens compétents.
Encore une fois, faites bien attention de ne pas me prêter des sentiments que je n'ai pas. On trouve aussi de très bons techniciens chinois, notamment parmi les plus jeunes et ceux qui ont suivi
des cours du soir. Le tout, c'est de savoir les trouver.
Passons maintenant à la deuxième raison qui, cette fois, est à l'honneur de la Chine. Ici, c'est l'usine du monde. La chine est devenue en 2009 le premier pays exportateur mondial. Or, dans le
monde, les normes ne sont pas compatibles. Mon technicien n'avait pas de raccord DN65, mais il avait du JIC37, du NPT, du BSP... Et bien oui, on utilise ce qu'on fabrique. Voici une magnifique
illustration de ce que je dis, la boîte de coca fait 330ml, c'est-à-dire aux arrondis près 1/3 de litre, la boîte de Watson's soda water (équivalent HongKongais du Perrier) fait 345ml,
c'est-à-dire 11,5 Oz (Fluid Ounces) aux Etats-Unis, je cherche encore à comprendre pourquoi, mais en tous cas, ça n'aide pas à se fabriquer des standards de fait en Chine. D'ailleurs, que
quelqu'un m'explique aussi pourquoi le pouce anglais n'est pas le même que le pouce américain.
Enfin, la dernière raison à mes yeux qui justifie la difficulté de trouver des standards en Chine, c'est la contrefaçon. Je ne vais pas faire un cours sur la contrefaçon, vous savez tous qu'on
trouve des sacs "Vouis Luitton" et des Lunettes "Laposte" dans les marchés noirs, de plus ou moins belles réussites d'ailleurs. Ce qui est valable pour les produits de luxe simples s'applique
aussi aux produits manufacturés. Je vais vous faire rire avec l'oPhone, l'hiPhone, l'ePhone (qui a un stylet), l'uPhone, et
enfin mon préféré l'aPhone, pas pratique pour appeler. (Cherchez dans Google Images, ils existent tous).
aPhone
Mais bon, dans les exemples que je viens de citer, c'est de la fausse contrefaçon, une sorte d'hommage de la part de ceux qui n'ont pas les moyens. Les problèmes surviennent quand rien ne
distingue en apparence l'original de la copie. Le seul intérêt de la copie, dans ce cas, est d'être moins cher. Comment ? en mettant du matériel de mauvaise qualité. Et là, on se retrouve avec de
gros problèmes. Un faux ordinateur peut être très lent, ne pas avoir toutes les fonctions ; un faux vêtement n'a pas la qualité, la douceur, rétréci au lavage... Et surtout une fausse machine n'a
pas la sécurité. Imaginez une fausse perceuse Bosch qui prend feu, une durite de voiture qui explose, un micro-onde qui n'est pas étanche. Et je terminerai par là, je cherche à acheter un tuyau
flexible pour faire passer de l'eau chaude à 4 bars, je n'ai pas confiance dans ce qu'on me propose, j'ai peur d'ébouillanter quelques ouvriers de l'atelier. Si le tuyau pète ou bien qu'il soit
fixé sur la bride avec un circlips. Une seule solution, aller chez le fournisseur faire un audit. Pour un simple tuyau d'eau chaude, quelle perte de temps, mais c'est indispensable, et ça ne
choque que moi.